サポート

プリぽけ（PrintPocket）のよくある質問とお問い合わせ先です。

よくある質問

AI読み取りは月30枚まで無料です。毎月1日 0:00（日本時間）にリセットされます。プレミアム（月額¥480 / 年額¥3,800）にご加入いただくと月500枚までご利用いただけます。無料枠を使い切っても、保存済みプリントの閲覧・編集・カレンダー登録はそのまま使えます。

読み取り失敗カードから「やりなおす」で再実行できます。通信状況をご確認のうえ、明るい場所でプリント全体が写るように撮影すると精度が上がります。急ぎの場合は「手入力で進める」で画像を残したまま手動登録もできます。

設定画面から Google アカウントにログインしているかご確認ください。「ログインし直す」ボタンが表示されている場合は、一度タップして再ログインすると解消します（カレンダー選択機能の追加に伴い、再同意が必要になることがあります）。

プリント画像はお使いの端末内と、ログイン時はご自身の Google ドライブに保存されます。開発者のサーバーには画像を保存しません（AI読み取り時にメモリ内で処理後、即破棄します）。万一アプリの提供が終了しても、ドライブ内の画像はそのまま残ります。

プレミアム加入者は最大4人（自分含む）の家族グループを作成できます。招待された家族は追加課金なしで全機能を利用できます。

App Store / Google Play のアカウント設定 → サブスクリプション → プリぽけから解約できます。アプリを削除しただけでは解約になりませんのでご注意ください。

アプリ内「設定」→「すべてのプリントを削除」で端末内データを削除できます。Google ドライブ上の画像はドライブから、連携解除は Google アカウントのセキュリティ設定から行えます。詳細はプライバシーポリシーの「情報の削除」をご覧ください。

上記で解決しない場合は、メールでお問い合わせください。個人開発のため返信に数日いただくことがあります。